Pourquoi l'analyse d'audience est-elle cruciale pour votre e-commerce ?

L’analyse d’audience, un outil pour mieux comprendre votre activité

La plupart des entreprises en ligne utilisent au moins un outil d’analyse web. Et Google Analytics est le leader incontesté (gratuit !) de l’analyse d’audience.

Votre entreprise est présente en ligne et vous n’avez actuellement aucune solution d’analyse ? Si tel est le cas, vous passez à côté de précieuses informations qui pourraient vous aider à améliorer votre présence en ligne et à accroître les performances de votre site web. Découvrons pourquoi l’utilisation d’un outil d’analyse web est cruciale pour votre entreprise.

Vous avez des objectifs commerciaux ? Mesurez-les !

Vous avez passé beaucoup de temps à planifier votre stratégie numérique, vous avez détaillé vos objectifs, il est maintenant temps d’analyser où vous en êtes. Que vos objectifs soient la vente en ligne, la collecte de prospects ou les visites, un outil d’analyse d’audience vous fournira des données en temps réel sur ce qui se passe sur votre site internet.

Avec Google Analytics, par exemple, vous pourrez fixer des objectifs spécifiques, vérifier si vous les atteignez mais, surtout, savoir comment vous les avez atteints (ou dans quelle mesure vous avez échoué). Vous serez en mesure de savoir quelles campagnes ou sources de trafic ont eu le plus de succès, quelles pages de renvoi convertissent le mieux, quelles pages du site Web génèrent le trafic le plus intéressant, etc.

Il s’agit là d’un avantage évident du numérique sur le commerce traditionnel : vous pouvez presque tout mesurer. Ne manquez pas cette occasion !

Votre stratégie produit-elle des résultats ? Adaptez-vous !

L’analyse d’audience permet de savoir ce qu’il se passe sur votre site Web et si vos actions produisent les résultats escomptés. En suivant les résultats en temps réel, il vous sera facile de détecter les actions les plus performantes, afin de vous concentrer ou d’investir dans celles-ci. Et à l’inverse, de revoir et adapter les actions peu performantes. L’intérêt du web étant la possibilité d’adapter sa stratégie en cours de collecte des données, du fait que celles-ci sont collectées en quasi-temps réel, pour une réactivité maximale dès que les tendances évoluent.

Ces données ne sont d’ailleurs pas seulement utiles pour vos campagnes, mais vont également servir à optimiser et améliorer votre site en lui-même. Vous pourrez ainsi détecter que certaines pages ont un taux de rebond très élevé et les adapter pour les rendre plus attractives ; vous serez en mesure de suivre le flux de visiteurs sur votre site ; de détecter les zones où les visiteurs abandonnent et de travailler pour améliorer la progression vers la conversion que vous avez mise en place.

Autre point important, les web analytics fournissent également des informations sur le profil de vos visiteurs : leur âge, leur sexe, s’ils utilisent des appareils mobiles, des tablettes ou des ordinateurs, d’où ils proviennent et bien d’autres détails. Le profil de votre visiteur-type est peut-être bien différent de ce que vous imaginez et tous ces éléments vous aideront à adapter votre activité en ligne pour leur offrir une meilleure expérience.

Vous avez besoin d’aide pour concevoir votre stratégie ? L’analyse d’audience est à votre service

Par où commencer ? Si vous disposez déjà de données analytiques sur le trafic de votre site, il est évidemment primordial de les examiner. Vous obtiendrez ainsi de nombreux marqueurs et indicateurs qui vous aideront à orienter la tendance de votre stratégie commerciale.

L’évaluation de l’impact des sources de trafic sur votre site Web orientera les décisions en matière de dépenses et d’investissements publicitaires : vaut-il la peine d’investir dans les médias sociaux, ou dois-je me concentrer sur l’e-mail ou le marketing d’affiliation ? Si la norme est de combiner plusieurs canaux, la connaissance des taux de conversion passés facilitera l’allocation des budgets futurs, campagne par campagne.

Ces données vous aideront d’ailleurs peut-être à identifier un site de référence qui se démarque et vous apporte un trafic important et qualifié. Vous pourrez dès lors prendre l’initiative de les contacter pour établir une collaboration plus étroite, qui pourrait profiter aux deux entreprises.

Peut-être allez-vous également remarquer que certaines des pages de votre site Web sont bien classées sur Google et convertissent efficacement le trafic ? Une telle tendance vous aidera à prioriser vos actions et par exemple élaborer une stratégie de contenu basée sur ce que vous avez déjà publié sur ces pages.

Votre analyse pourra éventuellement vous amener à détecter des visites en provenance d’un pays étranger spécifique ? Cela pourra ainsi vous conforter ou initier l’idée de développer un marché particulier en créant une version adaptée de votre site web : langue, options de livraison, produits ou événements spécifiques et autres types de localisation pour ces consommateurs.

Le fait de connaître et de comprendre le trafic de votre site web vous aidera, dans tous les cas, à définir et à atteindre vos objectifs.

Ces outils d’analyse web sont très complets et génèrent une grande quantité de données. La clé de l’efficacité consiste donc à bien définir les indicateurs clés de performance les plus importants pour votre activité. Si vous ne savez pas comment procéder ou si vous avez besoin d’aide pour configurer vos outils d’analyse Web, n’hésitez pas à nous contacter. Chez All Around, nous sommes spécialistes de l’analyse et de l’amélioration des sites web et des performances des entreprises en ligne.

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