Chatbots

Votre bot conversationnel personnalisé

Notre prestation débute par l’analyse de votre situation et de votre besoin : Quels types de profils vous contactent ? Y a-t-il des questions et des doutes/freins récurrents ? De quelles données avez-vous besoin de la part de ces utilisateurs ? Où envoyez-vous ces informations et qu’en faites-vous après coup ? Quelles sont les tâches de relation client les plus répétitives auxquelles sont confrontés vos collaborateurs ?

Le chatbot est une solution d’automatisation qui fera gagner du temps à toute personne travaillant avec vos clients ou prospects. Ces derniers en bénéficieront également en leur permettant d’obtenir une réponse instantanée, et sans leur imposer de longues recherches à travers votre site ou application.

Nous vous accompagnons dans la création du flux de discussion avec des questions potentielles, des réponses et une structure adaptée en utilisant l’outil le plus cohérent selon vos besoins (HubSpot, Zendesk, Intercom, etc.). Nous nous chargeons également d’établir la connexion avec votre solution CRM, le cas échéant. Nous configurons tous les chatbots pour se conformer aux lois et réglementations sur la confidentialité, la protection des données personnelles et les technologies d’intelligence artificielle, en fonction des marchés sur lesquels vous opérez.

Enfin, nous adaptons le ton et le niveau de langage pour refléter au mieux l’image de votre entreprise et les valeurs que vous véhiculez.

Maitrisez l’automatisation

Sur votre site web, Facebook Messenger ou WhatsApp Business, cette technologie soutient votre stratégie marketing et vous aidera à mieux comprendre les besoins de vos utilisateurs.

En tant qu’agence 100% numérique, nous accompagnons chaque jour les entreprises pour simplifier les processus et prendre des décisions basées sur des données réelles. N’hésitez plus et offrez à vos clients et prospects un canal de communication efficace, réactif et divertissant.