Chatbots

Chatbots

La solution numérique de relation client pour toutes les entreprises : qualifiez les prospects, collectez des données et boostez vos ventes

Un chatbot est une plateforme de service client capable de répondre aux requêtes et questions les plus fréquentes, même en dehors des horaires d’ouverture. Il s’agit d’un programme de messagerie qui imite les conversations humaines grâce à l’intelligence artificielle. De plus, il peut collecter automatiquement des informations auprès des utilisateurs et ainsi renforcer votre génération de leads et vos ventes.

Nos compétences

Un chatbot peut réduire vos coûts opérationnels jusqu’à 30 %

Source : chatbotslife.com

Votre bot conversationnel personnalisé

Notre prestation débute par l’analyse de votre situation et de votre besoin : Quels types de profils vous contactent ? Y a-t-il des questions et des doutes/freins récurrents ? De quelles données avez-vous besoin de la part de ces utilisateurs ? Où envoyez-vous ces informations et qu’en faites-vous après coup ? Quelles sont les tâches de relation client les plus répétitives auxquelles sont confrontés vos collaborateurs ?

Le chatbot est une solution d’automatisation qui fera gagner du temps à toute personne travaillant avec vos clients ou prospects. Ces derniers en bénéficieront également en leur permettant d’obtenir une réponse instantanée, et sans leur imposer de longues recherches à travers votre site ou application.

Nous vous accompagnons dans la création du flux de discussion avec des questions potentielles, des réponses et une structure adaptée en utilisant l’outil le plus cohérent selon vos besoins (HubSpot, Zendesk, Intercom, etc.). Nous nous chargeons également d’établir la connexion avec votre solution CRM, le cas échéant. Nous configurons tous les chatbots pour se conformer aux lois et réglementations sur la confidentialité, la protection des données personnelles et les technologies d’intelligence artificielle, en fonction des marchés sur lesquels vous opérez.

Enfin, nous adaptons le ton et le niveau de langage pour refléter au mieux l’image de votre entreprise et les valeurs que vous véhiculez.

Travaillons ensemble

Nos prestations de chatbot :

  • Service client
  • Analyse du parcours client
  • Développement de flux de chatbot
  • Sélection d’outil de chatbot
  • Installation et maintenance de l’outil de chatbot
  • Gestion des connexions aux outils et bases de données
  • Intégration de données non personnelles dans les tableaux de bord
  • Recommandations en matière de confidentialité, d’utilisation des données et d’intelligence artificielle

Maitrisez l’automatisation

Sur votre site web, Facebook Messenger ou WhatsApp Business, cette technologie soutient votre stratégie marketing et vous aidera à mieux comprendre les besoins de vos utilisateurs.

En tant qu’agence 100% numérique, nous accompagnons chaque jour les entreprises pour simplifier les processus et prendre des décisions basées sur des données réelles. N’hésitez plus et offrez à vos clients et prospects un canal de communication efficace, réactif et divertissant.

Études de cas

Renforcer la notoriété d’une marque sur les marchés clés en LATAM avec Spotify

Bupa

Développer la croissance e-commerce en Europe

Vivara

Réduire le coût de conversion grâce aux enchères intelligentes

Bupa

Des landing-pages plus efficaces grâce à l’analyse d’audience et l’optimisation du taux de conversion

SunSkips

Lancer un détaillant traditionnel en ligne

Fliesendo

Créer une communauté Youtube florissante

Goto

Booster les locations de voiture grâce au référencement payant

Hello! Rentacar

Devenir un expert de la santé en ligne grâce au contenu et au référencement

Bupa

Des campagnes hyperlocales pour un succès numérique au cœur d’un secteur traditionnel

SunSkips

Hausse des conversions issues du référencement naturel

Hello! Rentacar

Engagement et croissance de l’entreprise

Lean Startup Co.
/

Clients à travers le globe

Notre approche internationale, flexible et collaborative fonctionne. Voici quelques clients qui nous ont confié leurs projets de croissance et de design numérique.