La actividad de tu competencia online es un factor determinante para su éxito y, por extensión, puede afectar a tus resultados. Ya hemos hablado de cómo puedes investigar si tus competidores están haciendo publicidad en redes sociales. Ahora toca explorar una serie de herramientas para social media que te permiten analizar la actividad general de tus competidores en los canales sociales.
En general, lo que queremos lograr con este tipo de análisis es:
- Identificar entre nuestros competidores cuáles son realmente contendientes importantes en redes sociales
- Tener claro dónde concentran su actividad, en qué canales y con qué frecuencia
- Evaluar cómo están utilizando dichos canales y si sus esfuerzos están dando frutos (si tienen engagement entre los usuarios)
- Comparar nuestros resultados en RRSS con los de la competencia
- Establecer si hay amenazas concretas o lagunas en nuestra estrategia social
Aquí detallamos algunos de nuestras herramientas favoritas para realizar este tipo de análisis de competencia en redes sociales:
Agorapulse: Una de las herramientas más robustas de análisis de social media (publicación, reporting, monitorización y colaboración de equipo) y es una de nuestras preferidas. Tiene un modelo de precios bastante accesible y cubre todas las redes básicas: Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, Youtube. Puedes probar su herramienta de monitorización de comentarios en RRSS y competidores sin coste. Sin duda, una buena opción para seguir la conversación en redes sociales y un montón de otras tareas.
SproutSocial: Esta es otra herramienta que hemos usado mucho para seguir la actividad semana a semana de nuestra competencia. Es fácil de utilizar y tiene una serie de informes gráficos útiles para analizar tu competencia. Si vas a querer seguir un número elevado de competidores, te costará un poquito más, ya que los planes básicos cubren entre 5-10 perfiles. SproutSocial cubre Pinterest y nos brinda datos sobre el consumo de stories, cosa que no vemos en todas las plataformas. También se puede hacer seguimiento de palabras clave y hashtag si corresponde.
Sociality.io: Esta herramienta te ofrece datos como followers y crecimiento, número y tipo de post, interacciones y engagement, detalles sobre cuándo publican y métricas de rendimiento. Como casi todas las herramientas de la lista, te permite publicar también. Tiene un periodo de prueba gratuito de 14 días, así que la puedes probar y ver si se ajusta a tus necesidades. Incluye canales como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn y Twitter.
Spriklr: Con Spriklr tendrás que pedir una demo para probar esta plataforma que se enfoca en benchmarking. Como la mayoría de las herramientas, actualmente no ofrece análisis de Tik Tok, pero sí ofrece métricas sobre Quora, VK y Sina Weibo.
Socialbakers: esta herramienta es de las clásicas y lleva mucho tiempo en el ámbito de benchmarking de competidores en el contexto de followers y engagement. Tiene una base de datos potente de perfiles sociales empresariales y es una buena herramienta para tener una vista rápida del rendimiento de tus competidores o sector en redes sociales. Lo encontramos muy apto para tener una vista inicial de competencia o compararte mes a mes con tus competidores, especialmente en el caso de las grandes marcas. Tiene un par de herramientas que son gratis que puedes explorar, pero si quieres probar más a fondo, tendrás que hacer una prueba. Ojo, algunos de los planos de pago tienen la periodicidad muy limitada, es decir, que no podrás ver datos más allá de un par de meses en el pasado sin pagar más.
Hootsuite: Generalmente cuando pensamos en Hootsuite pensamos en la publicación de contenidos en social media y la monitorización de nuestras menciones. Pero cabe destacar que Hootsuite no solo ofrece el traqueo de nuestra propia marca, sino también el seguimiento de palabras clave o hashtags. Nos permite seguir la conversación y, por tanto, para la mayoría de las marcas, es más relevante en el ámbito de Twitter que en otras redes. Nos sorprende un poco que Hootsuite no actualice su interfaz, tiene aspecto antiguo y no es lo más user-friendly del mundo.
Brandwatch: un clásico de análisis de competencia, monitorización de conversación y seguimiento de nuestra propia marca, Brandwatch es un poco más cara que otras herramientas, pero merece la pena por la profundidad de análisis e insights que ofrece. Brandwatch hace mucho hincapié en las conversaciones real-time, la detección de tendencias y crisis, pero también sirve para análisis de competencia en el contexto de las conversaciones. Si quieres probarla, tendrás que pedir una demo.
Phlanx: Aunque no sea una herramienta tradicional de análisis de competencia en redes sociales, Phlanx es interesante. Principalmente, es para analizar influencers, pero lo incluimos porque tiene un rastreador de engagement para Instagram, YouTube, Twitter, Tik Tok y Twitch. ¡Por fin vemos un par de canales nuevos! Si quieres explorar Phlanx, puedes regístrate con un periodo de prueba de 30 días.
RivalIQ: Esta herramienta solo se enfoca en el estudio de la competencia y es muy fácil de usar. Es perfecto para tener una idea de lo que está pasando en tu sector o con tus competidores directos en social. También ofrecen un montón de benchmarks por sector que son interesantes. El estilo de las pantallas e informes es algo antiguo, pero es una opción buena. No es barata, pero puedes disfrutar de un periodo de prueba y ver si cumple con tus necesidades sin compromiso (y lo suficiente para sacar muchos datos). También puedes contratar un mes solo si tienes que realizar una auditoría de competencia en redes sociales. En general, una exploración intensa de la competencia no hace falta hacer todos los meses. Y sí, ¡RivalIQ cubre Tik Tok!
Si necesitas ayuda para seguir la actividad de tus competidores en redes sociales, contacta con All Around.
Lee más sobre Aumentar reconocimiento de marca
Client Success Manager
Alexis es Client Success Manager en All Around. Es especialista en marketing digital y gestión de equipos con más de 15 años de experiencia en mercados internacionales. Es una colaboradora comprometida y entregada al cliente, lista para llevar el negocio al siguiente nivel y con una vasta experiencia en estrategia digital, operaciones, gestión de proyectos, elaboración de informes, presupuestos y negociación.
