Preguntas frecuentes sobre Expansión Europea

Los clientes tienen diferentes preferencias de modelo según su organización interna y nos adaptamos a ello. Lo más común y lo que suele funcionar muy bien es cuando nuestros consultores de los distintos mercados locales reportan a un solo coordinador en All Around, y esta figura coordinadora reporta o bien al contacto principal en el lado del cliente o bien a los encargados de cada mercado de actividad en una reunión común semanal o mensual. Cuando centralizamos la coordinación tiene el efecto de poder detectar sinergias entre mercados y posibildiades de reproducir ciertas estructuras o prácticas que han funcionado bien.

Después de llegar a un primer acuerdo de colaboración (generalmente empezamos con un periodo de prueba de unos meses), normalmente te pediremos detalles para poder empezar a configurar tu proyecto. Por ejemplo, accesos a tus cuentas de analítica, publicidad y reporting preexistentes, orientación sobre la inversión prevista en medios y los objetivos que tienes de cara al futuro. Es habitual empezar con una reunión preliminar para que todos los implicados en el proyecto por ambas partes se conozcan y para trazar los próximos pasos, repasar las tareas de arranque y conseguir cualquier información relevante que falte. También configuraremos tu proyecto en nuestra herramienta de gestión de proyectos, que te permitirá traquear la actividad del equipo y el estatus de las tareas principales.

Trabajamos en los siguientes idiomas y mercados: español (España, América Latina), inglés (UK, EEUU y ROW), francés (Francia, Bélgica), neerlandés y flamenco (Países Bajos y Bélgica), alemán (DACH), italiano, portugués (Portugal, Brasil), sueco, noruego, danés y polaco.

Muchos de nuestros proyectos arrancan con una evaluación de las actividades de marketing de un cliente, también llamado auditoría. A veces incluso nos piden auditorías como un proyecto único cuando se desea mejorar el rendimiento interno o de otro proveedor. Las auditorías más comunes son de PPC (revisión de estructura, copy, palabas clave y estrategias), SEO y Rendimiento Web (indexabilidad, arquitectura, UX, errores técnicos, competitores, ranking y palabras clave, SEO onpage, backlinks, etc.) y Analítica (configuración correcta de tracking, eventos, reportes, dashboards, etc.). Estas auditorías de marketing digital terminan con un entregable escrito que marca una hoja de ruta para el cliente.

Sí, realizamos análisis de mercados locales según el tipo de investigación. No hacemos grupos focales ni investigaciones en el campo, ni accedemos a bases de datos de suscripción. Sí hacemos investigación local mediante encuestas online, monitorización en redes sociales y revisión de páginas web, reseñas, y fuentes online relevantes. Si tienes algo en mente, nos puedes contactar y vemos si te podemos ayudar.

Lo ideal es hacer el cálculo conocido como Tam Sam Som como parte de tu estudio y evaluación de mercado. Es una técnica muy utilizada que permite hacer estimaciones de tamaño iniciales en mercados específicos a través de tres métricas:

• TAM (Total Addressable Market) o mercado total, es decir, el tamaño que tiene nuestro mercado objetivo.
• SAM (Serviceable Available Market) o mercado que podemos servir: el mercado que podemos cubrir con nuestras capacidades actuales.
• SOM (Serviceable Obtainable Market) o mercado que podemos conseguir: el volumen de mercado que se puede ganar a medio/corto plazo.

A partir de ahí podemos evaluar si se trata de un mercado de interés y comprobar si los segmentos de audiencia a los que queremos vender tienen un tamaño lo suficientemente grande en las plataformas digitales como para que sea rentable alcanzarles con acciones de marketing.

El Reglamento General de Protección de Datos o RGPD es una normativa que desde su aplicación en 2018 afecta a todas las empresas de todos los sectores que operan en Europa, también cuando la empresa tiene su sede y su web fuera de la UE pero ofrece bienes y servicios en territorio europeo, tratando datos personales de ciudadanos de la UE.

La infracción y el incumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos puede llevar a la imposición de sanciones, incluidas multas administrativas, para cualquier tipo de empresa, desde multinacionales a micro-empresas. Existen dos niveles de multas en el RGPD:

Las infracciones menos graves podrían dar lugar a una multa de hasta 10 millones de euros o el 2% de los ingresos anuales mundiales de la empresa del ejercicio fiscal anterior, la cantidad que sea mayor.

Las infracciones más graves pueden dar lugar a una multa de hasta 20 millones de euros, o el 4 % de los ingresos anuales mundiales de la empresa del ejercicio fiscal anterior, la cantidad que sea mayor.

Existen múltiples herramientas y plugins para este fin, pero no todos cumplen estrictamente con el RGPD.

Es imprescindible que la implementación cumpla los siguientes requisitos:

• Mostrar un aviso claramente visible.
• Incluir en el banner un enlace a una política más detallada que explique la finalidad de la instalación de las cookies.
• Incluir un botón para aceptar y otro para rechazar todas las cookies.
• Incluir opciones para personalizar o seleccionar las cookies que se instalarán.
• Bloquear todos los scripts y cookies hasta que se haya obtenido el consentimiento.

Puedes contactar con nosotros para revisar tu caso y así recomendarte la herramienta más adecuada para cubir tus necesidades.

Nosotros recomendamos Cookiebot. Escanea tu sitio web mensualmente en busca de nuevas cookies y se actualiza automáticamente. Es fácil de usar y gestionar, e incluso dispone de un plan gratuito, pruébalo https://manage.cookiebot.com/goto/signup?rid=W2O32

El Reglamento Europeo de protección de datos requiere el consentimiento expreso del usuario para continuar navegando y eso añade pasos adicionales cuando los usuarios visitan tu página web o hacen clic en una pieza de marketing. Esto significa que hay más puntos en el camino del usuario donde pueden abandonar o no aceptar, lo que puede reducir el volumen de datos que se recogen, como por ejemplo datos de navegación en tu web o el tamaño de las audiencias que luego se utilizan en acciones de remarketing.

Sin embargo, en la práctica se ha visto que una correcta aplicación del RGPD aumenta la credibilidad de marca y la confianza de aquellos usuarios que aceptan el uso de sus datos, por lo que el cumplimiento del reglamento tiene efectos positivos.

Dependerá de varios factores:

• La propia construcción del sitio web o el diseño del software.
• La cantidad de cookies que se instalen en tu sitio web.
• La cantidad de scripts de terceros que utilice tu sitio web.
• El nivel de personalización que quieras en el diseño del banner y/o la política de cookies.
• El número de idiomas en el que debe ser implementado, así como la legislación vigente para cada país (por ejemplo la CCPA).

En muchos casos necesitamos acceso a tus cuentas, como por ejemplo Google Tag Manager o Analytics, y a menudo trabajamos en colaboración con los departamentos legales o desarrolladores internos, por lo que también influye el tiempo de respuesta de todos los que estén involucrados en el proyecto.

Con la ayuda de un especialista de marketing local o con un alto conocimiento del mercado local. Estandarizar el contenido es insuficiente y hay que tener en cuenta cuestiones mucho más amplias y locales como los temas de contenido que se eligen, las plataformas que se utilizan, los comportamientos de consumo digital de las audiencias en ese país, etc. También las diferencias del uso del lenguaje y los elementos visuales varían entre mercados que hablan el mismo idioma. Por ejemplo, una landing page en español de España tendrá un mensaje y elmentos visuales diferentes al que pueda tener una landing page para México.

Tienes que conocer bien el mercado local y la audiencia a la que te diriges. A partir de ahí, además de tener una buena traducción del texto, es importante adaptarlo al tono y el lenguaje específico de ese mercado. Igual sucede con algunos elementos visuales, por ejemplo el tipo de personas que aparecen en las fotografías (¿parecen locales o extranjeros?). La página tiene que transmitir un mensaje lo más cercano y real posible.

Hay otros aspectos muy importantes para tener en cuenta: las plataformas y la tecnología que se utiliza en la web. Por ejemplo, si comercializas productos online, tienes que asegurarte de que ese público está familiarizado con el tipo de presentación de productos, con la tecnología que utilizas para comunicarte, las formas de pago, etc.

Los idiomas principales que trabajamos con hablantes nativos son el español, inglés, francés, alemán, neerlandés, italiano, portugués, sueco y polaco. Y los mercados donde trabajamos son: español (España, América Latina), inglés (UK, EEUU y ROW), francés (Francia, Bélgica), nerlandés y flamenco (Países Bajos y Bélgica), alemán (DACH), italiano, portugués (Portugal, Brasil), sueco, noruego, danés y polaco.

Nuestra especialidad no es la traducción, sino la localización. En cualquier proyecto web es importante que los textos no solo sean escritos de manera correcta, también han de ser redactados con un lenguaje localizado al público objetivo. Nuestros expertos nativos en marketing digital se aseguran de que el copy en tu web este redactado conforme con las preferencias del mercado en cuestión. Por ejemplo, si hay solo una versión web para toda América Latina, sería importante emplear un español sudamericano y neutral, y no el español europeo. Estas preferencias locales las tomamos en cuenta también en los trabajos de SEO cuando seleccionamos las palabras clave a potenciar.

Sin duda, sí. Son pocos los casos en los que un mercado local se siente cómodo en un idioma extranjero (por ejemplo, una web en inglés en el mercado holandés). Como regla general, los usuarios navegan mejor en su idioma local, y toda acción de marketing tiene que estar ejecutada en esa lengua para que sea efectiva.

Por ejemplo, si lanzas una campaña de anuncios en redes sociales para alcanzar a hispanohablantes en Argentina y cuando hacen clic en tu anuncio en español los llevas a tu página web corporativa en inglés o a una página de destino no localizada, el usuario percibe que lo que le has mostrado en el anuncio no es lo que le ofreces en la landing page, y esto provoca un efecto negativo.

El desarrollo de una landing page (y cualquier sitio web), puede variar considerablemente según las necesidades de cada proyecto. La cantidad de adaptaciones culturales, la tecnología empleada, la complejidad de las integraciones con herramientas externas, la disponibilidad de los contenidos y el grado de participación del cliente en el proceso de diseño, juegan un papel fundamental en el tiempo requerido para desarrollar una landing page. Sin embargo, es habitual que el desarrollo de una landing page se realice en menos tiempo que un sitio web corporativo y que el mismo se reduzca considerablemente si se reutilizan elementos de otras landings creadas para la misma marca, producto, servicio o público objetivo.

Si bien es posible desarrollar una landing page utilizando casi cualquier herramienta o tecnología web disponible, es conveniente tener en cuenta algunos de los aspectos que caracterizan a las landing page a la hora de elegir la herramienta más adecuada, como lo son una vida útil más reducida, la necesidad de implementar cambios y ajustes rápidamente en función de los datos y el comportamiento de los usuarios y el requisito indispensable de integración con herramientas de medición, atribución y análisis. En este contexto, las plataformas SaaS (Software as a Service), como HubSpot, Unbounce, Webflow, Pardot o Instapage, entre otras, se posicionan como las herramientas de elección para el desarrollo de landing pages.

En All Around somos especialistas en el desarrollo de landing pages utilizando Webflow, HubSpot y Pardot, aunque también disponemos de los recursos técnicos y la experiencia profesional para desarrollar landings desde cero, utilizando otras tecnologías como WordPress o Next.js.

Las herramientas disponibles en la actualidad hacen un muy buen trabajo a la hora de traducir los contenidos de un idioma a otro, especialmente si se compara con tan solo hace unos años. Sin embargo, es necesario tener muy presente que ninguna herramienta de inteligencia artificial puede, al menos todavía, entender la idiosincrasia de cada país y sus diferencias culturales. Por ello, es importante que especialistas en el idioma y en el país concreto, al menos, revisen y optimicen esos textos para que sean plenamente vigentes.

Además, a la hora de utilizar herramientas como ChatGPT para la generación de contenido hay que tener en cuenta que, según el propio Google, el uso de la IA o la automatización no da ningún beneficio especial en términos de Búsqueda, pero su uso adecuado no infringe sus directrices. Si el contenido es útil, práctico, original y satisface los aspectos de E-E-A-T, es decir, se trata de contenido de calidad, puede que le vaya bien en la Búsqueda independientemente de cómo se haya creado. Si por el contrario se utiliza principalmente para manipular el posicionamiento en los resultados de búsqueda o no aporta valor, podría ser penalizado o no dar buenos resultados. 

El diseño de un sitio web está normalmente influenciado por los rasgos estéticos de la marca y las características del público objetivo (edad, sexo, intereses, etc.). En este sentido es frecuente que el diseño del sitio web sea consistente en términos estéticos, con la finalidad de conservar la identidad de la marca y que se realicen ajustes en el contenido del sitio web, como textos e imágenes, que permitan adaptar culturalmente el mensaje que se quiere transmitir.

Sí, es posible crear un sitio web estéticamente adaptado para una audiencia global, pero su contenido deberá adaptarse a las diferencias culturales de cada región, para incrementar las posibilidades de que la marca, el producto o el servicio sean aceptados en el público objetivo y el mensaje llegue correctamente a todos los usuarios del sitio web.

Sí, es importante tenerlos en cuenta. La extensión de los textos o las traducciones pueden hacer que el diseño varíe notablemente. Por ejemplo, las palabras en alemán suelen ser más extensas que en inglés.

Y no solo eso, también la estructura gramatical de cada idioma varía, por lo que es recomendable establecer las frases como cadenas de texto en vez de palabras sueltas ya que el orden podría no ser el correcto en la traducción. En ese sentido, también hay que tener en cuenta aspectos como el género, los singulares y plurales e incluso la separación silábica.

Por ejemplo, si comparamos la traducción en inglés y español de esta frase: «Se han añadido {numero} items a tu carrito» y «{numero} items have been added to your cart», se aprecia que la estructura de la oración ha cambiado por completo en un idioma y en otro, y eso hay que tenerlo en cuenta en el desarrollo.

Por último cabe mencionar el sentido de lectura, en algunas lenguas es de derecha a izquierda, como el árabe o el hebreo, en vez de izquierda a derecha, por lo que es un aspecto importante a tener en cuenta en la fase de diseño.

No. La localización debe tenerse en cuenta antes de elegir las tipografías corporativas, ya que muchas no incluyen los acentos u otros caracteres que ciertos idiomas necesitan.

En una interfaz de usuario, la tipografía tiene mucho peso: el texto escrito es el núcleo del diseño y transmite la personalidad de la marca. Al elegir tus fuentes, ten en cuenta lo siguiente:

• A qué idiomas se traducirá el texto.
• Que tenga buena legibilidad y visibilidad, ya que esto afecta directamente a la usabilidad.
• Las marcas diacríticas (acentos) y los estilos disponibles (negrita, cursiva).
• Si en algún momento necesitas cambiar de fuente, busca una con un grosor y unas formas similares para mantener la misma personalidad.

Sí, existen varias alternativas:

• Puedes facilitarnos tus propias imágenes y si lo necesitas, podemos ayudarte con la selección de las más adecuadas e impactantes.
• O nos encargamos de obtenerlas. En este caso normalmente facilitamos un enlace a un tablero de un banco de imágenes con una preselección para que escojas las que mejor representen los valores de tu empresa.

En el caso de que lo consideres necesario, podemos realizar ajustes adicionales sobre las imágenes seleccionadas, como la corrección de color, luces y sombras, reencuadre…; o ajustes más avanzados como la eliminación o retoque de elementos, así como fotomontajes.

Contamos con varios bancos de imágenes en donde obtenemos nuestras fotografías y otros recursos como iconos o infografías. En cualquier caso cuentan con licencia para uso comercial.

Como en todos los casos, no existe un listado exacto ordenado de mejor a peor plataforma de anuncios en redes sociales. Dicho esto, sí que existen redes sociales que demuestran generalmente mejores resultados, estas son:

• Google Ads para Youtube
• Meta Ads para Facebook e Instagram
• LinkedIn Ads para LinkedIn
• Tik Tok Ads
• Pinterest Ads para Pinterest
• Reddit Ads para Reddit

El orden de esta lista o la validez de estas redes sociales depende del tipo de empresa (B2B o B2C) y de nuestro target en cuestión. Además, estas plataformas están en continuo cambio, pudiendo cambiar su efectividad; y cada cierto tiempo emergen nuevas plataformas que pueden cambiar el paradigma de los anuncios en redes sociales.

Las opciones de publicidad dependen de la plataforma en sí y de sus políticas, pero hay ciertas restricciones dependiendo del tipo de producto que promocionamos o el contenido que lancemos al público: los anuncios deben seguir las normas de la regulación local de cada país o región. Por ejemplo, no podremos targetear a un público de 18 años con un anuncio de bebidas alcohólicas cuando la edad legal para consumir este tipo de bebidas es mayor. Además, existen normativas más específicas como en el caso de Meta Ads, donde existen restricciones sobre anuncios de contenido político que desanimen la participación electoral, que pongan en duda la validez electoral o que anuncien victorias antes de los resultados finales. Estos anuncios serán vetados directamente en Estados Unidos, Brasil, Israel e Italia.

El principal beneficio es contar con mucho más contexto de la situación real de las campañas, teniendo una visión global. Esto repercutirá de varias maneras:

• Tanto en el día a día como en operaciones de ampliación o reestructuración de mercados. – – A nivel operacional, agilizando procesos a nivel de gestión de campañas o de comunicación con el cliente.
• A nivel técnico, donde no se cometerán fallos de autocompetencia (solapamiento de la publicidad de la marca con varias campañas).
• A nivel de contexto, observando diferencias en los resultados dependiendo del país, dejando mucho más claro las diferencias o similitudes entre cada región y siendo capaz de explotarlas al máximo.

La primera consideración es su importancia. Consumir contenido en el idioma propio hace aumentar la confianza y la intención de compra, mientras que leer en un idioma distinto provoca el efecto contrario. Despues tenemos que valorar la necesidad de llegar a esta nueva audiencia en su propio idioma donde nos surgirán varias preguntas:

• ¿Esta audiencia es suficientemente relevante y rentable para nuestro negocio?
• ¿Cuál es nuestro objetivo con esta audiencia?
• ¿Qué hábitos tienen y cuál es el mejor canal?

Una vez satisfechas estas preguntas, podemos pasar a algo más operacional: como la creación de contenidos (con una correcta localización, forma y optimización SEO en cada idioma) o cómo llevaremos a cabo el multilingüismo (varias cuentas, varias publicaciones, varios idiomas en la misma publicación, etc.)

Este tipo de decisiones nos llevarán en una dirección u otra, pero el punto común será hablar el mismo idioma que nuestro potencial cliente, sin confiar en traducciones automáticas y apostando por un profesional, interno o externo, que se ocupe de traducir correcta y cuidadosamente nuestro mensaje.

Existen muchas variaciones en las opciones disponibles en función del país al que estén orientadas las campañas o incluso el país en el que se encuentra físicamente la empresa anunciante. Nos podemos encontrar con limitaciones y restricciones en:

• Tipologías de campañas: generalmente las campañas que implican Display tienen restricciones en determinados países, generalmente fuera de la UE.
• Palabras clave: existen restricciones sobre anuncios orientados a determinado contenido/búsquedas en base a regulaciones específicas de países. Medicamentos, apuestas, servicios financieros, etc.
• Segmentación: determinadas audiencias no están disponibles para países concretos, generalmente existen más restricciones en países fuera de la UE.

Google dispone de una amplísima política de contenido que se puede consultar aquí: https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=es

No hay una solución unívoca a esta pregunta, ya que cada empresa es diferente y tiene unas necesidades y objetivos diferenciados. Dicho esto, y en el ámbito de lo ideal, cada país o al menos cada idioma debería disponer de una cuenta separada de Google Ads, ya que esto facilita la gestión de las campañas al tener todo lo que es relevante para la gestión de las campañas organizado y separado del resto: píxeles, conversions, audiencias, negativas, extensiones…, permitiendo también que diferentes especialistas trabajen simultáneamente y de forma más organizada.

De la misma forma, y siempre entendiendo esto como una escenario ideal, cada cliente debería tener todas sus cuentas integradas en un MCC de su propiedad. De tal forma que pueda vincular o desvincular su MCC, con todas sus cuentas, con la agencia que decida.

Los beneficios son bastante similares a los comentados en los beneficios de gestionar campañas de redes sociales de forma centralizada, las principales características de este tipo de gestión son aplicables tanto a campañas de búsquedas como a campañas en redes: agilizar procesos técnicos y de comunicación, facilidad al extrapolar procesos a otros mercados, el contexto global de primera mano para la optimización o reestructuración de las campañas y evitar la autocompetencia.

Siempre cambian, de hecho, es una práctica recomendada el hacer un análisis de palabras clave específico al idioma e incluso al mercado al que estarán orientadas las campañas antes de lanzar cualquier actividad.

Los términos de búsqueda estan muy unidos:

• Al idioma en sí: es evidente que no se busca de la misma forma en cada idioma, aunque haya palabras clave que se puedan «»traducir»» de un idioma a otro lo recomendable es siempre crear un listado ad-hoc al idioma nuevo a incluir.
• El mercado/país: existen diferencias evidentes incluso entre paises que comparten idioma. La cultura y costumbres de los propios países condicionan la forma en que se buscan determinados productos y servicios, en este caso tambien se recomienda elaborar un listado de palabras clave ad-hoc.

Cuando hablamos de las mejores plataformas, entendemos que se trata de aquellas que en este momento ofrecen mejor relación coste-eficiencia a los anunciantes, y asumimos que deben tener un volumen suficiente de usuarios para que las campañas puedan generar tráfico y, por tanto, alcanzar los objetivos del anunciante. En este caso, serían principalmente dos: Google Ads y Microsoft Ads.

Google sigue siendo el motor de búsqueda más ampliamente utilizado en los países europeos, es por ello que en Paid Search este ecosistema tiene una alta tasa de éxito. Su variedad de tipologías de campañas hacen de Google Ads un servicio complejo que cada vez es más accesible debido a su decidida apuesta por la automatización.

Microsoft Ads evoluciona siempre a la zaga de su rival, pero Bing, el motor de búsqueda de la firma americana, tiene un volumen suficiente de usuarios como para hacerlo rentable con creces, mereciendo la pena al menos probarlo.

Sí, en All Around utilizamos herramientas de business inteligence para gestionar la conversión automática de los datos de coste e ingresos a una sola moneda.

Las empresas multimercado sufren, como reto, la unificación de los datos de varios dominios para visualizar y entender su rendimiento global. En nuestros dashboards damos visibilidad a KPIs de tráfico, como son sesiones, vistas de página, ventas, formularios etc. También desarrollamos dashboards para unificar plataformas de publicidad (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn) y obtener una vista agregada de impresiones, clicks, coste y conversiones.

Sí, ofrecemos la posibilidad de importar tus fuentes de pago y unificar gran parte de las métricas, entre ellas el gasto, de tal forma que el cliente obtenga una visión rápida de su rendimiento global que le permita tomar mejores decisiones estratégicas.

Por lo general, no. Nuestro modelo de negocio radica en el trabajo de calidad y los clientes nos pagan por proyecto. Por tanto, no comisionamos en la compra de medios y no vemos ningún beneficio en pagar la compra de medios.

En All Around trabajamos en un modelo basado en proyecto o retainer. Siempre hacemos un estimado de horas en cada proyecto, compartimos esta información con el cliente y se aprueba antes de arrancar. Siempre avisamos de antemano si detectamos que las horas del proyecto pueden pasar las inicialmente estimadas. Los honorarios tienen un precio por hora, y este precio puede variar según el mercado y el tipo de trabajo. Por ejemplo, los paises nórdicos suelen tener un precio por hora más alto que España, ya que estos mercados tienen gastos más altos.

En Europa 🙂 El equipo se reparte por diferentes puntos de la geografía: España, Italia, Alemania, Países Bajos, centro de Europa… Todos trabajamos en remoto, y aunque hemos probado con la opción de trabajo híbrido y un espacio propio, la experiencia nos ha demostrado que la dinámica de trabajo en remoto es altamente efectiva y productiva para quienes formamos parte de All Around. De hecho, llevamos años trabajando en remoto, mucho antes de la pandemia de COVID-19.

Nuestra franja horaria es CET (Madrid), por lo que estamos en un huso horario compatible muchas franjas geográficas. Esto nos permite adaptar los horarios de las reuniones y trabajar con clientes de todo el globo sin dificultad. Además, mantenemos una comunicación fluida y hacemos seguimiento de los proyectos a través del correo electrónico y herramientas de gestión de proyectos, por lo que siempre estamos disponibles para nuestros clientes y estos tienen a su disposición una visión continua de nuestro trabajo.

Nuestra principal vía de comunicación para mantener reuniones y llamadas es Microsoft Teams. Cuando enviamos una convocatoria de llamada, siempre generamos un evento al que cualquier persona externa que haya sido invitada puede acceder sin complicaciones.

Las reuniones son programadas dentro de nuestro horario de trabajo en la franja horaria CET, pero hacemos todo lo posible para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes internacionales.