¡Adiós cookies, hola FLoC! Tras ponernos al día con la irrupción del aprendizaje federado de cohortes y la desaparición de las cookies de terceros en Chrome prevista para 2023, vamos a lo más importante: ¿qué pueden hacer los anunciantes para adaptarse?
En una palabra: previsión.
De forma más extendida, repasamos 8 propuestas que desde All Around estamos trabajando como alternativa a FLoC para que nuestros clientes estén listos antes de que ocurra (y que tú también puedes adoptar):
1. Establece relaciones directas con tus clientes
Si los consumidores confían en ti, sin duda cuentas con el mayor activo de tu empresa. La información que tus clientes te proporcionan de forma consentida y libre es una de tus principales bazas. Conviértela en una base de datos y tendrás todo lo que necesitas para empezar a trabajar.
Gestionar estas relaciones a largo plazo y convertirlas en perfiles es más fácil a través de opciones integrales como los CRM. En All Around colaboramos con HubSpot como agencia certificada y trabajamos con estrategias globales de Inbound Marketing para conseguir que nuestros clientes escuchen a sus clientes. Estas plataformas aúnan ventas, atención al cliente y marketing. Esto es clave para cruzar datos y detectar oportunidades que no habías visto hasta ahora.
2. Confía en la automatización
Otra de las ventajas del uso de CRM para tus campañas de lead nurturing o de ventas es que se puede automatizar, haciendo que un complejo tedioso y repetitivo se convierta en algo sencillo y muy productivo. Una vez alimentada tu base de datos, sabrás en todo momento lo que necesitan individualmente tus clientes. Esto se traduce en que podrás realizar campañas publicitarias personalizadas apenas sin esfuerzo.
Ejemplo de automatización a través de HubSpot.
3. Incorpora un CDP
Mientras que un CRM se centra en los clientes, en un Customer Data Platform (CDP) se asume que la información puede venir de diferentes canales: datos de compras, formularios, múltiples dispositivos… Lo que hace esta plataforma es limpiar los datos, crear un perfil único para cada consumidor y permitir que otras tecnologías puedan acceder a ellos para luego ser utilizados en campañas de marketing.
4. No te olvides de las tendencias
¿Quieres más ventajas? La predicción es otra herramienta en alza. Si la mayor parte de tus usuarios comentan lo mismo sobre un producto o servicio, ¿no crees que podrías hacer algo para adelantarte y mejorarlo? ¿Y si todos se comportan de forma parecida en determinado momento? No te quedes en los datos: aprende a interpretarlos y aprovecha las herramientas de análisis digital con métricas predictivas como GA4 (del que hablamos en un post anterior).
5. El correo electrónico no ha muerto
Un correo electrónico asociado a un usuario es un identificador persistente y una vía adicionar para conectar con el consumidor. Pero ojo: no todo vale. Para una campaña de e-mail marketing realmente efectiva y que no acabe en spam, apúntate nuestros consejos.
6. Las first-party cookies siguen funcionando
Recuerda que la medida anunciada por Google afecta a las cookies de terceros, no a todas. Por tanto, las cookies propias siguen siendo tan válidas como siempre. Asegúrate de contar con la infraestructura adecuada para etiquetar el comportamiento de los usuarios dentro de tu web y siempre con su consentimiento. Los entornos con inicio de sesión también te ayudan a conocer más a tus usuarios. Todo esto te dotará de valiosa información acerca de sus preferencias y también de posibles mejoras que puedas llevar a cabo en tu web para ofrecerles la mejor experiencia posible.
7. Encuentra a tus usuarios en las plataformas sin cookies
Los navegadores in-app y las tabletas son tradicionalmente plataformas libres de cookies. Aunque cuenten con menos usuarios, siguen siendo una fuente de información de la que puedes aprovecharte.
8. Aprende a discernir dónde quieres anunciarte de verdad
Anunciarte en lugares con poco tráfico o donde no están tus clientes potenciales es un despilfarro que no te puedes permitir. O peor aún: anunciarte donde no quieres estar (por valores opuestos a los de tu empresa, por ejemplo).
Actualmente en SEO está en boga el PR por la calidad de las menciones y los enlaces; en la práctica no es nada nuevo, pero hasta ahora solo las empresas grandes lo ejercían profesionalmente. Las relaciones públicas suponen un redescubrimiento del valor de mantener contacto con los medios de prestigio de tu sector con un doble objetivo: ser visible de verdad para tu audiencia y conseguir un reconocimiento objetivo a través del medio.
Las estrategias de marketing más exitosas pasan por combinar varias áreas de trabajo. Tanto si cuentas con un departamento de comunicación interno como si trabajas con una agencia de marketing para hacer SEM, SEO u otro tipo de estrategia online, es importante cambiar el chip y marcarte unos objetivos comunes. Ni el mejor publirreportaje del mundo te aportará valor de verdad si no se publica donde se encuentran tus potenciales clientes. Cuando todos tus departamentos remen en la misma dirección, es más probable que tu presencia online sea más acertada.
Si necesitas ayuda para decidir la solución perfecta para tu negocio frente a FLoC y la desaparición de las cookies de terceros sin que afecte a tus campañas, contacta con nosotros y te ayudaremos a elegir el camino más adecuado para ti.
Managing Director
Andreas es Director General de All Around. Trabajó durante años en puestos de liderazgo y proyectos internacionales en las agencias WPP y Publicis Group. Ahora dirige un equipo multidisciplinario de consultores de marketing de diferentes disciplinas, antecedentes y países, que han unido fuerzas para ofrecer estrategias digitales internacionales y resultados medibles para nuestros clientes.
