Cualquier persona que ha experimentado Internet, desde hace unos 20 años hasta ahora, ha sido testigo de una de las revoluciones más importantes de la digitalización en nuestros tiempos. En cuanto a dispositivos, tenemos una infinidad de opciones y de tipos comparado con los teléfonos móviles de los años noventa. También existen una gran variedad de aplicaciones de software, que nos entretienen en los momentos de ocio o que nos guían, facilitando la vida cotidiana.
Esta evolución digital también se refleja en el desarrollo de los motores de búsqueda. Yahoo y Lycos eran los líderes indiscutibles del mercado, y hoy en día, Google es ineludible. Sin embargo, Internet está cada vez más fragmentado, creando mayor competencia en el espacio search: por ejemplo Amazon en el campo de búsqueda de productos. Además, la búsqueda online ya no está limitada a los navegadores web: Siri, Cortana y Alexa nos permiten realizar búsquedas por comando de voz.
Google ha estudiado el comportamiento en búsqueda por voz y los resultados son asombrosos: en EEUU el 41% de los adultos usan un asistente de voz a diario, el número alcanza el 55% en el caso de los más jóvenes. Para incorporar este cambio tan fundamental en el comportamiento de los usuarios, las empresas han de agregar la perspectiva de la búsqueda por voz en su estrategia de marketing. Aquí resumimos los aspectos claves que hay que tener en cuenta.
Optimizar los sitios web
Para que te encuentren rápidamente con una búsqueda por voz, es importante que las empresas optimizan su sitio web de manera acorde. Muchas búsquedas son realizadas con dispositivos móviles y por tanto el diseño responsive es fundamental o corres el riesgo de espantar a tus usuarios. También Google prefiere premiar a sitios web que están adaptadas y diseñadas para móvil. Si optimizas para móvil, la probabilidad de que un usuario encuentre tu sitio web aumenta de manera importante.
Invertir en la velocidad
Otro factor que mejora la experiencia del usuario es la velocidad en la carga de páginas web. Los consumidores que emplean la búsqueda por voz generalmente requieren respuestas rápidas. Siri por ejemplo se usa para saber rápidamente la previsión del tiempo del mismo día o bien el restaurante de comida rápida más cercana en un barrio desconocido para el usuario. Si tomas en serio la búsqueda por voz, también tienes que tomar en serio la velocidad de tu sitio web.
Entender el comportamiento de búsqueda
El punto clave para los anunciantes es entender cómo se utiliza la búsqueda por voz. Nos comunicamos con Siri y Alexa como si se tratara de un diálogo, mientras que las búsquedas por navegador o app suelen estar basadas en palabras clave. Se ha de reflejar esta lógica cuando se trata de la optimización y la preparación de contenidos web. Los usuarios formulan preguntas cuando realizan la búsqueda por voz. Estas preguntas deben de tener sus respuestas en el sitio web.
Conclusión: El consumidor primero
Como suele pasar en marketing, son los consumidores quienes marcan el ritmo que deberíamos de seguir. Pasa lo mismo con la búsqueda por voz. Sigue siendo una tecnología muy joven, y es difícil saber qué impacto tendrá la inteligencia artificial en empresas B2B o pymes. Pero la popularidad de la búsqueda por voz demuestra que no es una moda pasajera y la tendencia llega para quedarse.
Si necesitas una auditoría digital para saber si tu sitio web está optimizado para la búsqueda por voz, contáctanos.
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Managing Director
Andreas es Director General de All Around. Trabajó durante años en puestos de liderazgo y proyectos internacionales en las agencias WPP y Publicis Group. Ahora dirige un equipo multidisciplinario de consultores de marketing de diferentes disciplinas, antecedentes y países, que han unido fuerzas para ofrecer estrategias digitales internacionales y resultados medibles para nuestros clientes.
