Si tu empresa publica en social media, seguramente has oído hablar de “engagement” o “engage”. Engagement se refiere a las interacciones que realizan los usuarios con tus publicaciones en redes sociales y es bastante fácil de calcular, como un porcentaje con una fórmula sencilla. En este artículo repasaremos la fórmula más común para estimar el engagement de una publicación determinada en Facebook o Instagram.
Ratio de engagement en base al alcance en Facebook
Esta fórmula sirve para calcular el engagement a nivel de post en Facebook:
Total Interacciones en el Post / Alcance del Post * 100 = Porcentaje de Engagement
Por lo general este número es un estimado bastante fiel de engage de tu post y es mejor que calcular el engagement dividiendo por los seguidores de tu perfil, ya que solo un número reducido de tus seguidores ven tus publicaciones en Facebook.
En el ejemplo a continuación, tenemos un post que ha llegado a 133 personas y ha tenido 15 engagements o interacciones. Por tanto nuestro ratio de engagement es:
15 / 133 x 100 = 11,27%
Aunque ésta es la fórmula preferida para calcular el engagement a nivel de post en Facebook, también puedes calcular el engage dividiendo el número de interacciones (reacciones, compartir, comentarios…) por el número de seguidores de tu cuenta. Esto es especialmente útil si quieres comparar tu perfil con el de tus competidores ya que, por lo general, no podrás saber el alcance exacto de sus publicaciones individuales, pero sí puedes ver el número de seguidores que tienen.
Si quieres calcular el engagement promedio de tus publicaciones, puedes bajar los datos a nivel de post en Facebook Insights para un periodo determinado de tiempo y crear una fórmula en excel que sume las reacciones, compartir y comentarios, divide este número global por el alcance total. La mayoría de las herramientas de social media también te darán un cálculo de engagement a nivel de cuenta o de post, pero es importante leer la documentación para entender cómo lo están calculando.
Ratio de engagement en Instagram:
En el caso de Instagram, es más difícil tener acceso al dato de alcance, especialmente si no tienes una cuenta de negocio o una herramienta especial de pago. Por tanto, te recomendamos emplear la fórmula que se basa en los seguidores. Como hemos comentado, esto te permite comparar tus publicaciones con aquellas de tu competencia de manera sencilla:
Total Interacciones del Post / Número de Seguidores * 100 = Porcentaje de Engagement
En Instagram, las interacciones o engagements son likes y comentarios. Aquí vemos un ejemplo:
Este post es del mismísimo Instagram: ha obtenido 483.063 likes y tiene 302 comentarios, la cuenta de Instagram tiene 328,019,227 seguidores en total. Por lo tanto nuestro cálculo de engagement es:
Interacciones (483,063 + 302) / Seguidores (328,019,277) x 100 = 0.15%
Como ves, calcular el ratio de engage a nivel de post en social media es fácil. La misma lógica se aplica en cualquier red que te permita ver alcance, o en su defecto, impresiones o seguidores. Si quieres saber más sobre cómo trabajamos con KPIs de social media, contacta con nosotros.
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Managing Director
Andreas es Director General de All Around. Trabajó durante años en puestos de liderazgo y proyectos internacionales en las agencias WPP y Publicis Group. Ahora dirige un equipo multidisciplinario de consultores de marketing de diferentes disciplinas, antecedentes y países, que han unido fuerzas para ofrecer estrategias digitales internacionales y resultados medibles para nuestros clientes.
