Con los ojos puestos en este nuevo año y terminado otro año de pandemia, reunimos una serie de nuevas tendencias de marketing digital que, muy probablemente, seguirán cobrando relevancia durante 2022.
No hay nada de obligado cumplimiento, pero detectar las oportunidades a tiempo es una baza a favor de cualquier empresa. Porque nada dura para siempre (y mucho menos en marketing digital), si quieres que tu negocio avance es conveniente saber dónde están tus consumidores y qué esperan de ti.
Comprar sin salir de las redes sociales
Lo hemos leído en todos los sitios: los consumidores confían cada vez más en las redes sociales y forman parte de nuestras vidas, un hábito tan cotidiano como ir a comprar. Hacerlo directamente desde ellas es cada vez más frecuente. Algunas como Pinterest ya empezado a probar campañas de shopping en 2020.También lo ha hecho TikTok, la red favorita de los jóvenes que ha llegado a un acuerdo con Shopify y que permite, entre otras cosas, sincronizar los catálogos de productos con la aplicación. Ahora, la red social suma nuevos socios como Square o PrestaShop a los que se unirán próximamente Wix, SHOPLINE, OpenCart y BASE.
No olvidemos tampoco Instagram, otra de las redes sociales de moda. Según datos de Facebook, el 70% de los consumidores recurren a ella para descubrir nuevos productos. Comprar en el momento o guardar para más tarde y próximamente una experiencia de compra totalmente nativa en Instagram (aún en beta) son algunas de sus valiosas opciones para cualquier ecommerce. Por otro lado, Reddit también ofrece interesantes opciones a algunos anunciantes por su carácter de nicho mientras que Whatsapp Business intenta competir como marketplace con un proceso de compra y venta sin salir de la plataforma.
Ojo al dato: eMarketer prevé que el sector del comercio social minorista tendrá un valor de 80.000 millones de dólares en 2025… ¡Sólo en Estados Unidos! Esto significa que hay cada vez más opciones de campañas fuera de las plataformas habituales. Si tu tipo de negocio lo permite, mejor empezar a incluir otros canales en el mix de medios de tu estrategia de marketing digital para diferenciarte de los competidores.
Las audiencias seguirán cobrando relevancia
Ya vimos que en 2021 se han empezado a poner límites a las cookies de terceros. Por eso, las audiencias propias (first-party data) son un motor prioritario para cualquier negocio, aunque muchos no aprovechan aún las oportunidades que toda esta información gratuita ofrece. Una correcta medición y una buena planificación y almacenamiento de datos se irán tornando vitales para las empresas.
También cabe comentar que el tema de la protección de datos no afecta solo a la parte de analítica y campañas, sino que también supone un reto a nivel de desarrollo. Por tanto, a la hora de planificar tu sitio web conviene pensar de antemano cómo hacer uso de la información proporcionada por los clientes propios, lo que nos lleva al siguiente punto.
Los asistentes virtuales: mucho más que FAQs
Hace tiempo que los chatbots y asistentes virtuales están entre nosotros pero, pese a no ser estrictamente nuevos, es verdad que cada vez se usan más. Desde el confinamiento, cuando los pedidos online se multiplicaron, los usuarios nos hemos acostumbrado a tratar con ellos para consultar multitud de preguntas frecuentes.
Pero sus beneficios van mucho más allá de esto: el verdadero potencial de los chatbots está en la generación de leads sin comprometer apenas recursos gracias a la fantástica base de datos que recaban sobre los usuarios que llegan a la web. Si tienes una web y usas un chatbot, ¿a qué estás esperando?
De interactividad a realidad virtual
El diseño web alberga propuestas más sofisticadas para aquellos que no se conforman con una web funcional y con el mismo patrón que las demás. Las interacciones y los efectos visuales son cada vez más avanzados y prometen dar mucho juego. Es lo que se conoce como Web 3 (tercera generación de servicios de internet), cuyas aplicaciones incluyen gráficos tridimensionales y también inteligencia artificial. Dar vida a estos sitios web sin mermar la velocidad de carga es uno de los retos de los desarrolladores (el first-mobile indexing de Google sigue siendo igual de importante).
Para quienes quieren llevarlo un paso más allá, hay entornos 3D simulados alrededor del usuario que le permiten interactuar con objetos pero también con otras personas. Un ejemplo de ello es el Metaverso presentado por Facebook por el que también abogan otros gigantes como Google o Microsoft. Un concepto de mundo digital totalmente inmersivo donde todo tiene lugar: teletrabajo, ocio y, por supuesto, compras. ¿Será nuestro futuro tan virtual como apuntan?
Desde All Around seguimos de cerca las últimas tendencias para anticiparnos a las necesidades y poder ofrecer un servicio adaptado a cada cliente. Por eso, si quieres consultarnos cualquier duda acerca de cómo aprovechar al máximo tu presencia online, estamos a tu disposición.
Managing Director
Andreas es Director General de All Around. Trabajó durante años en puestos de liderazgo y proyectos internacionales en las agencias WPP y Publicis Group. Ahora dirige un equipo multidisciplinario de consultores de marketing de diferentes disciplinas, antecedentes y países, que han unido fuerzas para ofrecer estrategias digitales internacionales y resultados medibles para nuestros clientes.
