Es gibt eine Vielzahl von Kampagnenmetriken und Marketing-KPIs, die Sie im Detail studieren können, wenn Sie Online-Werbekampagnen durchführen. Diese Kennzahlen können überwältigend sein, wenn Sie Ihre Werbestrategie starten. Manchmal hat man sogar das Gefühl, dass die von Ihnen ausgewählten KPIs gegeneinander arbeiten. Welche Arten von Daten sind die wichtigsten Indikatoren für den Erfolg? Auf welche sollten Sie achten? Wenn Sie gerade erst mit Online-Werbung beginnen, ist es eine gute Idee, einfach anzufangen und von dort aus zu expandieren. Die wichtigste Frage, die Sie sich stellen sollten, ist: Welche Kampagnenmetriken und Marketing-KPIs spiegeln wirklich das Endergebnis Ihres Unternehmens wider?
Das Online-Marketing bietet uns einen endlosen Strom von Datenpunkten und Zahlen. Wir können so gut wie alles messen! Aber lassen Sie sich von den grenzenlosen Möglichkeiten der Kampagnenanalyse nicht von dem ablenken, was für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend ist. Um die Dinge ins rechte Licht zu rücken, werden wir die Impact Matrix verwenden, um zu verstehen, wie Messungen zu einer guten Entscheidungsfindung und zum Erfolg beitragen können.
Zuallererst: Wählen Sie Kampagnenkennzahlen auf der Grundlage ihrer potenziell positiven Auswirkungen auf die Ergebnisse und den Gewinn Ihres Unternehmens, sowohl kurz- als auch langfristig. Es ist leicht, sich von bunten Grafiken und Diagrammen und leicht zugänglichen Kennzahlen wie Ad Impressions oder Klicks verführen zu lassen, aber die Bedeutung dieser Kennzahlen als Key Performance Indicators (KPIs) hängt davon ab, wo sich ein Kunde in seinem Käuferlebenszyklus in Bezug auf Ihre Website befindet. Ein guter Ausgangspunkt ist die Impact Matrix, die von Avinash Kaushik, Digital Marketing Evanglist bei Google, entwickelt wurde. Kaushiks Blog enthält einen Link, über den Sie eine Excel-Vorlage der Impact Matrix herunterladen und für Ihr Unternehmen ausfüllen können. Indem Sie Ihre Kennzahlen klassifizieren, erhalten Sie eine klarere Vorstellung davon, wie jede einzelne mit der Kauf- und Verbraucherreise zusammenhängt.
Beispiel für eine Wirkungsmatrix: eine einfache Klassifizierung von Kennzahlen im Zeitverlauf und nach Ansatz (Strategie) oder Aktion (Taktik). Quelle: Denken Sie mit Google.
Ihre Geschäftsziele sollten Sie bei der Auswahl der primären Marketing-KPIs leiten. Die Welt ist voll von Kampagnen- und Webmetriken. Was einen KPI ausmacht, ist, dass es sich um eine Kennzahl handelt, die ein Schlüsselindikator für den Erfolg Ihres Unternehmens ist. Aus diesem Grund sind nicht alle Kennzahlen gleich, und Unternehmen müssen die KPIs auswählen, die den potenziellen Erfolg (oder Misserfolg) am besten widerspiegeln. Mit anderen Worten: Wir sollten es vermeiden, eine Kennzahl zu einem primären KPI zu machen, nur weil sie sexy oder einfach zu messen ist oder den Chef beeindruckt. Wir müssen die KPIs danach auswählen, wie gut sie das Erreichen bestimmter Geschäftsziele widerspiegeln.
Eine Performance-Marketing-Kampagne profitiert beispielsweise von der Verfolgung von KPIs wie der Kundenbindungsrate oder dem Lifetime-Value, während eine Kampagne, die darauf abzielt, den Bekanntheitsgrad einer Marke zu erhöhen, wahrscheinlich Marketing-KPIs wie den Anteil der Impressionen oder die Verweildauer auf der Seite für neue Besucher hat. Je nach Art der Werbekampagne, die Sie durchführen, variieren die Kampagnenmetriken, die Ihre wichtigsten KPIs sein sollten.
Schließlich sind Ihre KPIs dazu da, Ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen: Stellen Sie sicher, dass Sie sie in den richtigen Momenten zur Entscheidungsfindung einsetzen. Viele Unternehmen berichten über Dutzende, wenn nicht gar Hunderte von Kennzahlen, von denen sie viele als KPIs behandeln, und geben diese Informationen dann an den Rest ihrer Organisation weiter. Das kann ein Fehler sein. Wahrscheinlich muss nicht jeder in Ihrem Unternehmen alle Kampagnen- oder Website-Kennzahlen sehen, und so viele Berichte können überwältigend sein und Verwirrung darüber stiften, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen. Sobald Sie Ihre Metriken für eine bestimmte Kampagne klassifiziert haben, können Sie anhand der y-Achse der Wirkungsmatrix bestimmen, wer Maßnahmen ergreifen muss. So sind beispielsweise Kennzahlen, die sich am unteren oder taktischen Ende der Skala befinden, sehr hilfreich, um schnell und täglich Entscheidungen zur Verbesserung der Leistung zu treffen. Gleichzeitig sind die Kennzahlen am oberen Ende der Matrix eher strategisch, und je weiter rechts sie erscheinen, desto langfristiger sind sie. Sie erfordern den Input des Managements, durchdachte Diskussionen und Teamarbeit, um im Laufe der Zeit Verbesserungen zu erzielen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, zu bestimmen, welche Kampagnenmetriken die KPIs sein sollten, die Ihre Aktionen und Entscheidungen leiten, kann die Impact Matrix Ihnen helfen, Ordnung in Ihr digitales Ökosystem zu bringen und solide Marketingentscheidungen zu treffen. Wir bei All Around sind Experten für die Schnittstelle zwischen Kampagnenmetriken, KPI-Auswahl und Unternehmenszielen. Sprechen Sie uns an, wenn Sie die Leistung Ihrer Marketingkampagnen verbessern wollen.
Mehr Artikel zum Thema: Marke stärken
Managing Director
Andreas ist Managing Director bei All Around. Er hat über viele Jahre hinweg in leitenden Positionen und an internationalen Projekten bei WPP und Publicis Group Agenturen gearbeitet. Heute leitet er ein multidisziplinäres Team von Marketingberatern unterschiedlicher Fachrichtungen, Disziplinen und Länder, die ihre Stärken vereint haben, um internationale digitale Strategien und messbare Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.
