Una de las dudas más habituales con la que nos encontramos a diario es cómo actuar ante una ficha de Google Mi Negocio (Google My Business) duplicada. Pues bien, en este artículo vamos a explicarte todas las formas posibles en que se podría encontrar una ficha duplicada y lo que tendrás que hacer para resolverlo.
Pero, en primer lugar, es necesario entender por qué es perjudicial para tu negocio tener una ficha duplicada. Aquí te explicamos algunos motivos:
- El más importante: pueden confundir a tus clientes potenciales y hacerte perder tráfico e ingresos.
- Perderás reseñas de clientes, que podrían ayudarte mucho a mejorar tu ranking y credibilidad.
- El ranking de tu ficha de negocio se dividirá, y por tanto perderás autoridad a ojos de Google.
- Finalmente, y no es poca cosa, estarás incumpliendo las normas de Google Mi Negocio, por lo que podrías ser penalizado o incluso perder tu ficha de negocio.
Una vez tengas esto claro, es fácil entender por qué hay que ponerse manos a la obra y resolver cuanto antes este problema.
Eliminar una ubicación o ficha duplicada dentro de tu cuenta de Google Mi Negocio
Puede ocurrir, cuando dispones de más de una oficina o ubicación, que acabes añadiendo a tu lista alguna ubicación u oficina que ya existía y que ya tenías verificada previamente. Cuando esto ocurra, la nueva ubicación se marcará como duplicada de forma automática y no aparecerá en Google Maps.
Esta quizá sea una de las formas más sencillas de resolver una duplicidad, ya que solo tendrás que seleccionar, de entre todas las de tu lista, aquella o aquellas ubicaciones que estén repetidas, y eliminarlas. Para ello:
- Accede a Google Mi Negocio.
- En resumen de la cuenta, clica en ubicaciones duplicadas.
- Haz clic en la ubicación que quieras borrar (si son varias márcalas todas).
- Clica en ‘Borrar esta ficha’ o, si son varias, clica en el menú de tres puntos y selecciona la opción ‘Quitar’.
¿Y si hay una ficha duplicada pero no la he creado yo?
También puede ocurrir que alguien ajeno a tu negocio, incluso un competidor, haya añadido una nueva ficha de tu negocio sin que te hayas dado cuenta de ello. ¿Qué debes hacer entonces?
No te queda otra que reportarlo a Google y esperar a que tu reporte sea revisado lo antes posible. En este último caso, la cuenta de Google con la que envíes el reporte cobra gran importancia. En este sentido, si ya has añadido reseñas en el pasado para otros negocios o eres miembro activo de la comunidad de Local Guides de Google, es probable que el cambio o la eliminación en la ficha se produzcan algo antes.
Para informar sobre una ubicación duplicada debes seguir los siguientes pasos:
- Entra en Google Maps.
- Busca la ubicación en cuestión.
- Haz clic en ‘Sugerir una edición’.
- Marca la ubicación como «El lugar está cerrado de forma permanente o nunca existió».
- En el motivo marca la opción de ‘duplicada’.
- Haz clic en ‘Enviar’.
Otra opción que puedes evaluar es unir ambas ubicaciones, en el caso de que la ubicación en cuestión ya lleve un tiempo activa y publicada. Este proceso es más largo que el anterior, ya que tendrás que contactar con el soporte de Google Mi Negocio, a través de este formulario, y esperar la respuesta de un especialista de producto.
Asegúrate siempre, en ambos casos, de que tienes el control sobre la ubicación que quieres conservar y de que has verificado la misma a través de cualquier de los métodos que Google ofrece.
Finalmente, recuerda que hay un equipo de especialistas dispuestos a ayudarte con tu SEO local siempre que lo necesites. ¡Contáctanos!
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Paid Media
Carlos ha trabajado como Especialista en Performance Marketing en All Around durante 7 años y fue el segundo empleado de la agencia. Con un amplio conocimiento de las plataformas de medios de pago como Google Ads, Bing Ads, o Meta Ads, estuvo a cargo de las campañas SEM para una amplia cartera de clientes durante su paso por All Around.
