De nos jours, il est très tentant pour les entreprises de vendre leurs produits sur Amazon. Amazon vous donne instantanément un accès aux principaux marchés européens pour promouvoir vos produits et en faciliter le processus d’achat. C’est très certainement un moyen d’atteindre de nouveaux clients potentiels mais aussi de satisfaire vos clients existants qui peuvent également être des acheteurs Amazon. Vous pouvez vendre sur Amazon en tant que «Vendor» ou en tant que «Seller». La principale différence est de savoir qui vend les produits au client final. Nous allons décrire ci-dessous les avantages et inconvénients de ces deux options proposées par Amazon.
Vendre sur Amazon en tant que “Seller”
Cette option est ouverte à tout vendeur. Amazon facture aux vendeurs des frais mensuels et des commissions sur les ventes dont le pourcentage varie en fonction de la catégorie de produits. Cette option offre plus de contrôle au vendeur car il reste responsable du prix de ses produits et les commercialise directement sur la plateforme en gérant le marketing et le contenu de sa marque. Si le vendeur ne paie pas pour les services FBA (Fulfillment By Amazon), il sera également en charge de toute la logistique (expéditions et retours) ainsi que de la communication directe avec les clients – ce qui peut être un certain avantage pour ne pas perdre des clients non satisfaits.
Le mode Seller permettra également à votre entreprise d’accéder aux données analytiques via la plateforme d’Amazon. Avec l’accès à ces données, vous pourrez travailler pour améliorer votre taux de retour, comparer vos prix avec ceux de vos concurrents directs, mettre en place des promotions ou remises spécifiques, etc.
Mais il vous faut aussi tenir compte de la charge de travail additionnelle que représente cette gestion de produits et du marketing. Avec ce mode Seller, vos produits ne bénéficieront pas de l’étiquette « Vendu par Amazon ». Cette dernière augmentant considérablement la conversion.
Vendre sur Amazon en tant que “Vendor”
Le mode Vendor n’est pas ouvert à toutes les entreprises. Il est uniquement disponible sur invitation d’Amazon (généralement après avoir été un Seller pendant un certain temps). Les vendeurs vendent leurs produits directement à Amazon qui se charge de les vendre à son tour sur son site. Les vendeurs sont uniquement responsables du back-end de la chaîne (gestion de stock, expédition aux entrepôts Amazon et facturation). Ils ne gèrent pas non plus la relation client. Ces Vendors bénéficient, eux, de l’étiquette « Vendu par Amazon » et de son taux de conversion plus élevé. Ils ont aussi accès à AMS (Amazon Marketing Services), qui offre des possibilités d’augmenter le trafic sur ses produits. Ces Vendors ne sont facturés que des frais mensuels fixes et aucune commission sur les ventes n’est appliquée. Ils peuvent vendre un nombre illimité de produits et cela inclut également le service FBA (Fulfillment by Amazon).
Comme nous l’avons vu, il y a des avantages certains à être un Vendor Amazon, mais ce mode comporte des inconvénients, le principal étant la marge: les fournisseurs n’étant pas responsables de la vente, ils ne peuvent fixer de prix minimum. Ils peuvent ainsi voir certains prix chuter. Les fournisseurs doivent également être prêts et très réactifs aux demandes d’Amazon en matière de logistique. Amazon est très exigeant lorsqu’il s’agit de maintenir un niveau de stock optimal dans ses entrepôts. Un autre inconvénient survient lorsque si votre entreprise souhaite commercialiser un produit nouveau : Amazon ne possédant aucun historique de ventes du produit, ne s’engagera pas à vous l’acheter.
Conclusion
Bien que le but final soit le même -vendre sur Amazon- les modes Vendor et Seller sont très différents. Si vous n’êtes pas invité par Amazon à vendre en tant que Vendor, vous ne pouvez qu’accéder au mode Seller. Dans le cas où Amazon vous invite à devenir son fournisseur, vous devrez évaluer soigneusement ces deux options car Amazon peut rapidement devenir un partenaire stratégique avec un volume de ventes important. Votre choix dépendra principalement de vos ressources, des frais que vous êtes prêt à payer et du niveau de contrôle que vous exigez.
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Paid Media
Carlos a travaillé en tant que spécialiste du marketing de performance chez All Around pendant 7 ans et a été le deuxième employé de l'agence. Avec une connaissance approfondie des plateformes de paid media telles que Google Ads, Bing Ads, ou Meta Ads, il était en charge des campagnes SEM pour un large portefeuille de clients pendant son séjour chez All Around.
